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  • Q:設備添加到雲端失敗
  • Q:同時添加AP,卻發現有些AP無法順利添加
  • Q:AP添加到insight會出現設備互踢問題
  • Q:license序號註冊不會累計時間
  • Q:License序號到期,如何正確延伸
  1. Netgear AP FAQ

Insight 雲管理AP

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Last updated 2 years ago

Q:設備添加到雲端失敗

請確認帳號地區

1.登入後點選右上方帳號 > 點選更新個人資料

2.點選編輯設定檔

3.將國家地區改為香港/美國,*字號為必填,其他可不用填寫

Q:同時添加AP,卻發現有些AP無法順利添加

  1. 有可能是設備版本不同,歐洲版與北美版無法添加到同個區域管理。

  2. 有可能是無線地區沒有選擇正確,導致配對失敗, 因此除了地區確認以外,還有無線地區也要確認

  3. 可以直接到商用line@做詢問,請先提供設備序號到Line@,將由線上客服協助確認版本, ID: @nb_support

Q:AP添加到insight會出現設備互踢問題

  1. 檢查設備是否都在相同版本

  2. 確認設備連接方式(有線/無線)

  3. 如果是都接有線,請將mesh取消,無線才需要開啟

Q:license序號註冊不會累計時間

如果本身有序號在運作,請勿再添加第二筆序號,因為序號本身的時間不會疊加

  • 如:本身有一年免費使用序號,額外再添購一年序號,需等到免費序號一年到期後,再添加購買的序號,否則免費的序號將會被覆蓋。

Q:License序號到期,如何正確延伸

  1. 如果想延伸序號,可以再到期前一天進行添加即可

  2. 如果想提早添加,僅可在到期前七天進行添加,才可做到序號延伸,但須注意中間重複的時間將被覆蓋,簡單來說就是註冊上去的那天開始起算第一天