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# Insight 雲管理AP

### Q：設備添加到雲端失敗

#### 請確認帳號地區

1.登入後點選右上方帳號 > 點選更新個人資料

<figure><img src="https://www.netbridgetech.com.tw/wp-content/uploads/2021/12/01-300x124.jpg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2.點選編輯設定檔

<figure><img src="https://www.netbridgetech.com.tw/wp-content/uploads/2021/12/02-300x142.jpg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3.將國家地區改為香港/美國，\*字號為必填，其他可不用填寫

<figure><img src="https://www.netbridgetech.com.tw/wp-content/uploads/2021/12/03.jpg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Q：同時添加AP，卻發現有些AP無法順利添加

1. 有可能是設備版本不同，歐洲版與北美版無法添加到同個區域管理。
2. 有可能是無線地區沒有選擇正確，導致配對失敗， 因此除了地區確認以外，還有無線地區也要確認
3. 可以直接到商用line@做詢問，請先提供設備序號到Line@，將由線上客服協助確認版本， ID： @nb\_support

### Q：AP添加到insight會出現設備互踢問題

1. 檢查設備是否都在相同版本
2. 確認設備連接方式(有線/無線)
3. 如果是都接有線，請將mesh取消，無線才需要開啟

### Q：license序號註冊不會累計時間

#### 如果本身有序號在運作，請勿再添加第二筆序號，因為序號本身的時間不會疊加

* 如：本身有一年免費使用序號，額外再添購一年序號，需等到免費序號一年到期後，再添加購買的序號，否則免費的序號將會被覆蓋。

### Q：License序號到期，如何正確延伸

1. 如果想延伸序號，可以再到期前一天進行添加即可
2. 如果想提早添加，僅可在到期前七天進行添加，才可做到序號延伸，但須注意中間重複的時間將被覆蓋，簡單來說就是註冊上去的那天開始起算第一天